邯郸讨账公司成功化解一起酒店施工中高空坠物引起的人身损害赔偿纠纷，酒店赔偿江某人民币三万六千余元

邯郸讨账公司成功化解一起酒店施工中高空坠物引起的人身损害赔偿纠纷。

春节前夕，江某在步行经过辖区某酒店楼下时，不幸被酒店正在进行外墙施工中掉落的一处建筑材料砸中头部及面部。事发后，江某随即前往医院就医，经诊断为“左颧弓局部骨折、左额顶部及前额部偏左侧局部软组织肿胀”。次日，为接受更系统的治疗，江某转至另一医院办理住院，经住院治疗8天后康复出院。出院后，江某就赔偿事宜与酒店进行协商。然而，双方在具体赔偿金额上存在较大分歧，始终未能达成一致意见。最终双方当事人决定到新华司法所申请人民调解。

在调解过程中，江某认为，建筑材料掉落是酒店施工管理不善所致，这次“天降横祸”导致自己头部及面部受伤，不仅承受了身体痛苦，也对工作和生活造成了严重影响，因此要求酒店赔偿其医疗费、住院费、交通费、误工费、护理费、营养费、精神抚慰金等费用共计人民币四万元。酒店虽承认自身存在过错并对江某的遭遇表示歉意，但其认为江某提出的部分赔偿项目标准过高，尤其对误工天数及精神损害抚慰金的计算依据提出异议。调解员在听取双方意见后，迅速厘清了案件的核心争议点：赔偿项目的合理认定与具体金额的计算。随后，调解员依据《中华人民共和国民法典》侵权责任编中关于“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害”的相关规定，明确指出作为施工方的酒店在不能证明自己没有过错的情况下，应当承担侵权责任。在此基础上，又采取了“背靠背”与“面对面”相结合的调解策略。一方面，耐心安抚江某的情绪，向其解释相关法律法规关于赔偿标准的计算方式，引导其在合理范围内提出诉求；另一方面，与酒店负责人沟通，表示江某受伤后导致其工作生活陷入窘境，并分析若江某通过诉讼维权可能给酒店带来声誉影响及更高的赔偿风险，经过深入浅出地讲解，酒店最终愿意赔偿合理的金额。

经过多轮耐心细致的释法说理和沟通协商，双方最终达成一致意见，由酒店赔偿江某人民币三万六千余元，酒店负责人通过银行转账的方式进行现场支付，至此一起因高空坠物引发的人身损害赔偿案件得以圆满解决。